Families hoeven niet direct elke beslissing te nemen. Het belangrijkste is de juiste medische en officiële procedure, de uitvaartondernemer kiezen die u wilt en die persoon toestemming geven om de volgende stappen te coördineren.
Overlijden thuis
De juiste eerste oproep hangt af van de vraag of het overlijden verwacht was en of een arts betrokken is.
- Neem contact op met de juiste medische dienst of hulpdienst zodat het overlijden medisch kan worden vastgesteld.
- Verplaats de persoon niet tenzij een medisch professional of autoriteit dit vraagt.
- Bel Serenity zodra de medische procedure het toelaat, zodat wij vervoer en documenten kunnen uitleggen.
Overlijden in ziekenhuis of zorginstelling
De instelling volgt haar eigen klinische procedure, maar de familie kan normaal gesproken aangeven welke uitvaartondernemer zij wil gebruiken.
- Geef aan dat Serenity Funeral Services uw gekozen uitvaartondernemer is.
- Bel ons zodat wij vrijgave en ophalen rechtstreeks met de instelling kunnen afstemmen.
- Houd indien mogelijk paspoort, DNI of NIE van de overledene bij de hand.
Plotseling overlijden of onderzoek
Politie, rechtbank of forensische diensten kunnen voorrang hebben en vrijgave vertragen.
- Een autopsie of gerechtelijke toestemming kan nodig zijn.
- Maak geen niet-restitueerbare reis- of ceremonieboekingen voordat de timing duidelijker is.
- Serenity kan contact houden met de betrokken instanties en de familie informeren.
Wat Serenity direct begint te regelen
Na het eerste gesprek maken we een praktisch plan op basis van de omstandigheden en wensen van de familie.
- Ophalen coördineren zodra dat is toegestaan
- Benodigde documenten bepalen
- Crematie, begrafenis of repatriëring bespreken
- Eén vast aanspreekpunt voor de familie bieden
Wat u bij het eerste telefoongesprek bij de hand kunt hebben
U hoeft niet eerst een volledig dossier te verzamelen. Enkele basisgegevens helpen ons om de juiste vervolgstappen en betrokken instanties te bepalen.
- Volledige naam van de overledene en waar die persoon zich bevindt
- Paspoort, DNI of NIE als dit gemakkelijk beschikbaar is
- Of het overlijden verwacht was en of arts, ziekenhuis, politie of rechtbank al betrokken is
- Uw naam, relatie tot de overledene en het beste telefoonnummer voor updates
- Een bekende uitvaartpolis, reisverzekering of overlijdensverzekering
Als naaste familie buiten Spanje is
Vertel het vroeg als familieleden moeten reizen of beslissingen vanuit meerdere landen worden genomen. Dan kunnen we de communicatie daarop afstemmen.
- Wijs zo mogelijk één hoofdcontactpersoon aan
- Geef aan wie moet worden geraadpleegd vóór crematie, begrafenis of repatriëring wordt bevestigd
- Vermijd niet-terugbetaalbare reisboekingen totdat vrijgave en verwachte timing duidelijker zijn
- Vraag om schriftelijke samenvattingen zodat familie in het buitenland dezelfde informatie ontvangt
Wat u niet hoeft te overhaasten
De eerste uren zijn bedoeld om het wettelijke en praktische proces goed op gang te brengen. Persoonlijke keuzes kunnen worden besproken zodra de directe situatie duidelijk is.
- Voel geen druk om bloemen, muziek of ceremoniedetails meteen te kiezen
- Verplaats de overledene niet zelf tenzij de bevoegde instantie dit aangeeft
- Ga er niet vanuit dat een plan of verzekering alles dekt voordat dit is gecontroleerd
- Bewaar paspoorten en originele documenten veilig en geef ze alleen af aan een bevoegde professional wanneer nodig
Deze gidsen geven algemene informatie en zijn geen juridisch of medisch advies. Procedures kunnen verschillen per plaats en omstandigheden. Serenity bevestigt welke stappen voor uw familie gelden.
