Un rapatriement ne consiste pas seulement à réserver un vol. Il faut achever les formalités locales, préparer le défunt, obtenir les documents officiels, l'acceptation de la compagnie aérienne et organiser la réception à destination.
1. Confirmer la décision familiale
Indiquez-nous le pays de destination et les pompes funèbres réceptrices si vous en avez déjà choisi.
- Vérifier si l'assurance couvre le rapatriement
- Confirmer destination et personne de contact
- Autoriser Serenity à communiquer avec les organismes nécessaires
2. Accomplir les formalités espagnoles
Le décès doit être traité conformément aux procédures espagnoles avant le transport international.
- Remise médicale ou judiciaire
- Enregistrement civil et certificats
- Préparation et embaumement si requis
- Cercueil ou conteneur scellé et agréé pour le vol
3. Coordination consulaire et aérienne
Les exigences dépendent du pays et du transporteur ; les documents doivent correspondre au trajet réel.
- Documents consulaires ou d'ambassade si nécessaires
- Documents sanitaires et de transport
- Réservation du fret et acceptation de la compagnie
- Coordination avec les pompes funèbres à destination
4. Informer la famille
Plusieurs organismes interviennent ; un seul interlocuteur réduit la confusion.
- Mises à jour régulières
- Explication claire des délais prévus
- Copies ou références des documents clés
- Confirmation du vol et de la remise à destination
Ce qui influence le délai
Il n'existe pas de nombre de jours fiable pour tous les rapatriements. Plusieurs organismes indépendants doivent terminer leurs démarches avant le vol.
- Libération médicale ou judiciaire
- Enregistrement civil et disponibilité des certificats
- Exigences consulaires ou du pays de destination
- Préparation et documents de transport international
- Disponibilité du fret aérien et des pompes funèbres à destination
Assurance et coûts
S'il existe une assurance voyage, santé ou obsèques, contactez l'assureur avant d'engager des dépenses importantes lorsque cela est possible. Certains assureurs imposent leurs prestataires ou une autorisation préalable.
- Communiquez le numéro de police et les coordonnées de Serenity
- Demandez précisément ce qui est couvert et s'il existe une franchise
- Vérifiez la couverture du vol, de la préparation, des frais consulaires et des pompes funèbres à destination
- Demandez un devis écrit si la famille finance le rapatriement elle-même
Les pompes funèbres à destination
Un rapatriement a deux extrémités. L'équipe du pays d'arrivée doit recevoir les informations de vol et les documents nécessaires pour prendre le relais.
- Confirmez le nom, l'adresse et le contact de l'entreprise destinataire
- Vérifiez qui prendra en charge le défunt à l'aéroport
- Transmettez les projets d'inhumation ou de crémation à destination
- Informez la famille lorsque la remise officielle a été effectuée
Ces guides sont des informations générales et ne constituent pas un avis juridique ou médical. Les démarches peuvent varier selon le lieu et les circonstances. Serenity confirmera les étapes applicables à votre famille.
