Una repatriación es mucho más que reservar un vuelo. Requiere completar el proceso local, preparar al fallecido, obtener documentación oficial, lograr la aceptación de la aerolínea y coordinar la recepción en destino.
1. Confirme la decisión familiar
Indíquenos el país de destino y la funeraria receptora si ya tiene una elegida.
- Compruebe si el seguro cubre la repatriación
- Confirme destino y persona de contacto
- Autorice a Serenity a coordinar con los organismos necesarios
2. Complete los trámites españoles
El fallecimiento debe gestionarse según los procedimientos españoles antes del transporte internacional.
- Liberación médica o judicial
- Registro civil y certificados
- Preparación y embalsamamiento cuando sea necesario
- Ataúd o contenedor sellado y apto para vuelo
3. Coordinación consular y aérea
Los requisitos cambian según destino y compañía, por lo que los documentos deben corresponder al viaje real.
- Documentos consulares o de embajada cuando proceda
- Documentos sanitarios y de transporte
- Reserva de carga aérea y aceptación por la aerolínea
- Coordinación con la funeraria receptora
4. Mantener informada a la familia
Intervienen varias organizaciones; un único punto de contacto reduce la confusión.
- Actualizaciones periódicas
- Explicación clara de plazos previstos
- Copias o datos de documentos clave
- Confirmación del vuelo y entrega en destino
Qué puede cambiar el plazo
No existe un número de días fiable para todas las repatriaciones. Intervienen varios organismos independientes y cada uno debe completar su parte antes del vuelo.
- Autorización médica o judicial
- Inscripción civil y disponibilidad de certificados
- Requisitos consulares o del país de destino
- Preparación y documentación para el transporte internacional
- Espacio de carga aérea y disponibilidad de la funeraria receptora
Seguro y costes
Si existía seguro de viaje, médico o funerario, contacte con la compañía antes de comprometer gastos importantes cuando sea posible. Algunas aseguradoras designan proveedores o exigen autorización previa.
- Facilite a la aseguradora el número de póliza y los datos de Serenity
- Pregunte exactamente qué cubre y si existe franquicia
- Confirme si incluye vuelo, preparación, tasas consulares y funeraria de destino
- Pida un presupuesto de repatriación por escrito si la familia paga de forma privada
La funeraria receptora
Una repatriación tiene dos extremos. El equipo del país de destino necesita los datos del vuelo y la documentación adecuada para asumir la responsabilidad al llegar.
- Confirme nombre completo, dirección y contacto de la funeraria receptora
- Compruebe quién recogerá en el aeropuerto de destino
- Comparta los planes de entierro o cremación en el país de destino
- Mantenga informada a la familia cuando se haya completado la entrega formal
Estas guías ofrecen información general y no sustituyen asesoramiento jurídico o médico. Los procedimientos pueden variar según el lugar y las circunstancias. Serenity confirmará los pasos aplicables a su familia.
