Décès à domicile
- Appelez les urgences ou le médecin traitant selon la situation.
- Ne déplacez pas la personne sauf instruction médicale.
- Après constat du décès, appelez Serenity pour organiser le transfert et les documents.
Conseils pratiques
Vous n’avez pas à savoir quoi faire ensuite.
La première démarche dépend du lieu du décès. Appelez Serenity à tout moment : nous vous guiderons avant toute signature ou intervention d’un autre prestataire.
Décès à l’hôpital ou en établissement
- Indiquez que Serenity Funeral Services est l’entreprise choisie.
- Demandez qu’aucun autre prestataire ne soit mandaté sans autorisation familiale.
- Appelez-nous pour coordonner la sortie, le transfert et l’enregistrement.
Décès inattendu ou judiciaire
- La police, le tribunal ou les services médico-légaux peuvent intervenir.
- Le transfert peut être retardé pendant les procédures.
- Nous expliquerons ce qui est possible et resterons en contact avec les autorités.
Documents parfois demandés
- Passeport, DNI ou NIE du défunt
- Pièce d’identité du proche responsable
- Documents de mariage ou de famille si nécessaire
- Certificat de plan obsèques ou assurance, si disponible
24/7
Un décès vient-il de survenir ?
Appelez notre équipe disponible 24 h/24 avant d’engager un autre prestataire. Nous vous expliquerons calmement la prochaine étape.
Guides utiles
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